Comunicazione interna ed esterna

Guida operativa per la stesura

La scelta dei formati elettronici , i requisiti di accessibilità, la modalità di firma elettronica e le procedure da adottare

Casi d’uso su come semplificare i processi interni ed il rapporto con il cittadino

Compiti e responsabilità

Strategie per prevenire i conflitti sul lavoro

Come potenziare le competenze professionali

Strumenti e tecniche

Ascolto attivo ed empatico, in relazione con il pubblico

Strategie per una gestione efficace dei gruppi di lavoro